ITManager to systemowe rozwiązanie do zarządzania infrastrukturą i procesami IT w przedsiębiorstwie. Jego wdrożenie niesie za sobą wzrost bezpieczeństwa finansowego i optymalizację posiadanych zasobów, a także wzmocnienie ochrony danych biznesowych przed wyciekami.
ITManager – główne korzyści
- jeden centralny system do zarządzania
- stały wgląd w majątek, za który odpowiedzialny jest dział IT
- automatyzacja codziennych czynności pracowników IT
- dostęp do aktualnych informacji o konfiguracjach sprzętowych
- prosty, ergonomiczny i intuicyjny interfejs dla administratorów.
- wspomaga organizację w spełnieniu wymogów GDPR (RODO).
Z ITManagerem infrastruktura IT przedsiębiorstwa jest nie tylko przejrzysta, ale i bezpieczna – system oferuje ochronę danych osobowych i informacji wrażliwych przed wyciekiem. Ponadto pozwala na bieżącą kontrolę legalności oprogramowania, wpływa na wzrost skuteczności i wydajności pracowników IT i innych działów oraz stanowi wsparcie podczas planowania i zarządzania zasobami informatycznymi. ITManager to również oszczędność kosztów dla przedsiębiorstwa – niski koszt inwestycji w stosunku do jakości i zakresu funkcjonalności systemu.
ITManager – bezpośredni odbiorcy:
TOP MANAGEMENT
Właściciele firm, dyrektorzy zarządzający – w zakresie legalności i bezpieczeństwa biznesu, w tym bezpieczeństwa użytkowników, bieżącej kontroli pracy pracowników i ich efektywności, podniesienia wydajności zatrudnionego personelu.
Dyrektorzy finansowi –w zakresie optymalizacji kosztów, efektywnego planowania kosztów inwestycji, bezpieczeństwa finansowego.
DZIAŁY IT
Dyrektorzy działów IT – w zakresie strategicznego/biznesowego zarządzania działem.
Administratorzy – w zakresie zarządzania infrastrukturą informatyczną.
Inżynierowie helpdesk – w zakresie sprawnej obsługi incydentów.
ITManager – funkcjonalność systemu
Zarządzanie zasobami
- Analiza konfiguracji sprzętowej oraz zarządzanie zasobami;
- Tworzenie relacji pomiędzy obiektami, historia powiązań.
Główna strefa systemu odpowiada za centralne zarządzanie zasobami IT przedsiębiorstwa. Do tego celu służy wbudowany kreator, dzięki któremu możemy utworzyć dowolnego typu zasób i opisać go wymaganymi atrybutami, a następnie powiązać z dowolnym innym obiektem. Dodatkowo, ITManager na bieżąco informuje o aktualnej konfiguracji sprzętowo-systemowej zarejestrowanych stanowisk i automatycznie powiadamia administratorów o wykrytych nieprawidłowościach.
Zarządzanie legalnością oprogramowania
- Inwentaryzacja oprogramowania
- Automatyczna weryfikacja posiadanych licencji dla zainstalowanych aplikacji
ITManager precyzyjnie identyfikuje zainstalowane oprogramowanie na podstawie analizy zawartości dysków stanowisk oraz odczytu zainstalowanych aplikacji. Cały proces opiera się na zawartej w systemie bazie sygnatur oprogramowania, która również dostarcza informacje na temat formy licencjonowania oraz opcji aktualizacji/downgrade, co pozwala na efektywne wykorzystywanie zakupionych licencji. Administratorzy natomiast zyskują z ITManagerem możliwość zdalnej dezinstalacji wybranych aplikacji oraz innych treści – np. plików autorskich odnalezionych na stanowiskach, takich jak pliki muzyczne czy filmy. Dodatkową zaletą systemu jest wbudowany mechanizm audytu aplikacji, który w trybie ciągłym nadzoruje proces legalności oprogramowania.
ServiceDesk
- Linia wsparcia użytkowników zgodna z ITIL
- Zarządzanie incydentami, bazą wiedzy
- Rozliczanie czasów realizacji zgłoszeń
Dzięki takim elementom strefy ServiceDesk jak zarządzanie incydentami, problemami, bazą wiedzy oraz workflow, możliwe jest wdrożenie dobrych praktyk ITIL i dostosowanie stopnia ich wdrożenia do aktualnych wymagań kierownictwa. Webowy portal ServiceDesk zawarty w ITManagerze dostarcza również użytkownikom oraz inżynierom serwisowym proste w obsłudze i ergonomiczne narzędzie do codziennej obsługi linii wsparcia, a dodatkowo umożliwia szybką obsługę wniosków dotyczących np. nadawania uprawnień bądź zakupu sprzętu, w przypadku których niezbędne jest uzyskanie akceptacji osób decyzyjnych.
Komunikacja
- Bezpieczny komunikator dla organizacji
- Szyfrowanie w oparciu o protokół TLS 1.2.
- Połączenia audio-video i konferencje
Moduł Communicator, w który został wyposażony ITManager, umożliwia przeprowadzanie bezpiecznej, wydajnej i szyfrowanej komunikacji wewnątrz organizacji. Communicator posiada takie funkcjonalności jak: przeprowadzanie konwersacji, w tym grupowych, oraz wymiana plików, nawiązywanie połączeń i realizacja wideokonferencji pomiędzy użytkownikami, przesyłanie powiadomień o rozmowach i połączeniach. System automatycznie dokonuje autoryzacji użytkowników, a także pobiera listę kontaktów oraz zmienia status dostępności. Dodatkowo administratorzy otrzymują dedykowany panel webowy umożliwiający pełne, centralne zarządzanie modułem.
Zdalne zarządzanie środowiskiem
- Zdalne wsparcie użytkowników w postaci przejęcia pulpitu, transferu plików oraz instalacji aplikacji
Dzięki agentowi ITM można zdalnie połączyć się z wybranym stanowiskiem w formie przejęcia pulpitu, operacji zdalnych bądź transferu plików. Co więcej, możliwość skorzystania z tych funkcji, nie ogranicza się wyłącznie do stanowisk znajdujących się w sieci LAN. Dodatkową opcjonalnością systemu w tym module jest możliwość zdalnej instalacji aplikacji przez administratora na wybranych stanowiskach.
Monitoring sieci LAN
- Aktywne skanowanie urządzeń sieciowych
- Wsparcie protokołu SNMP
- Alertowanie stanu urządzeń oraz usług
System cyklicznie skanuje sieć LAN oraz przeprowadza analizę wykrytych urządzeń. Analizie podlega również ruch sieciowy wraz z powiązaniami pomiędzy urządzeniami (mapa sieci). Dodatkowo, protokół SNMP dostarcza informacji na temat stanu drukarek oraz innych urządzeń sieciowych. Administrator natomiast informowany jest o dostępności usług oraz awariach.
Monitoring stanowisk oraz użytkowników
- Analiza odwiedzonych stron internetowych
- Rzeczywista utylizacja zainstalowanych aplikacji
- Przegląd pracy urządzeń drukujących
ITManager może dostarczać kadrze zarządzającej informacje dotyczące aktywności pracowników w sieci, dając pełny przegląd aplikacji, z których korzystają, a tym samym pokazuje rzeczywiste skupienie na czynnościach służbowych. Prezentowane dane przedstawiane są w postaci przejrzystych zestawień i wykresów, co ułatwia analizę. Dodatkowo system ITM został wyposażony w mechanizm umożliwiający analizę wydruków, dzięki któremu można ocenić koszty wydruków generowane przez poszczególnych użytkowników. Tego typu informacje można wykorzystać do efektywnego planowania inwestycji IT.
Data Security
- Bezpieczeństwo danych
- Autoryzacja dostępu
System ITManager znacząco ułatwia nadzór i utrzymywanie bezpieczeństwa danych użytkowników. Pozwala na przeprowadzanie archiwizacji wybranych zasobów, umożliwia blokowanie napędów wymiennych i optycznych, a także nadzoruje proces kopiowania plików. Dodatkową wartością jest możliwość wprowadzenia autoryzacji dostępu do wybranych nośników danych.
ITManager vs RODO
Wdrożenie systemu ITManager pomaga spełnić wymogi Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych.
Schemat systemu
Producentem systemu ITManager jest firma Infonet Projekt SA, która od ponad 20 lat obsługuje klientów z całej Polski, tworząc nową jakość rozwiązań w dziedzinie budowy zintegrowanych systemów IT.
Źródło: Infonet Projekt SA